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w66利来解读网购退货新规 知假买假也能索赔

来源:http://www.lans-art.com 责任编辑:利来国际w66 2018-10-10 09:30

  解读网购退货新规 知假买假也能索赔

  

  

事例:食物安全退一赔十

  

小郑(化名)在某大型连锁药店购买了7盒保健品算计1736元,外包装上显现配料包含食物增加剂(D-甘露糖醇),小郑并没有服用购买的保健品,但其以为该增加剂违反了国家相关的食物安全规范,所以申述了涉案产品的出产商和出售商,并要求退一赔十。

  

法院审理以为本案的争议焦点在于涉案产品中增加的D-甘露糖醇是否契合食物安全规范的规则,涉案产品归于固定饮 料,并非果糖,而D-甘露糖醇答应运用的规模仅限定于果糖,因而依据食物增加剂的运用规则,出产商在涉案产品中增加D-甘露糖醇不契合食物安全规范。故对 原告的诉求予以支撑,判定出产商补偿十倍即17360元的补偿金给原告。

  

法官点评:出产或出售不契合食物安全规范的食物,消费者除要求补偿损失外,还可要求出产者或出售者付出价款十倍的补偿金,该恳求并不以消费者实践发作人身危害结果为条件。

  

 

  

七大亮点

  

1、知假买假不影响主张补偿权力

  

旧法规则,假如消费者明知产品存在瑕疵则不能够主张赏罚性补偿,但新消法修改为:因食物、药品质量问题发作纠 纷,购买者向出产者、出售者主张权力,出产者、出售者以购买者明知食物、药品存在质量问题而依然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支撑。即知假买假 行为不影响消费者保护本身权益。

  

2、网购产品,有权无理由七日内退货

  

新消法规则,假如经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品,消费者有权自收到产品之日起七日内退货,且无需阐明理由。即,新消法赋予了消费者无理由退货的权力。

  

3、不公平不合理格局条款一概无效

  

任何扫除或许约束消费者权力、减轻或许革除经营者职责、加剧消费者职责等对消费者不公平、不合理的格局条款、告诉、声明、店堂告示等,其内容无效。也就是说,在现实生活中许多商家在其店内明示收取开瓶费、谢绝自带酒水、货一出门恕不退换等不合理霸王条款均不合法。

  

4、更重视保证消费者个人信息

  

新消法规则,经营者及其工作人员对搜集的消费者个人信息有必要严厉保密,不得走漏、出售或许不合法向别人供给。经营者应当采纳技术措施和其他必要措施,保证信息安全,避免消费者个人信息走漏、www.d88.com!丢掉。

  

5、可向网络交易渠道供给者索赔

  

网络交易渠道供给者就是咱们一般了解的电商,即天猫、淘宝等网购渠道,新法规则,假如网络交易渠道供给者不能供给侵权的出售者或许效劳者的实在称号、地址和有用联系方法的,消费者可向网络交易渠道供给者要求补偿。

  

6、赏罚性补偿金额保底500元

  

当经营者存在诈骗行为时,w66利来,旧法规则要承当退一赔一的职责,但新法则将赏罚力度进一步加大至退一赔三,且最低不低于500元。

  

7、消协有权提起公益诉讼

  

新消法规则,对损害很多消费者合法权益的行为,消费者协会有权代表权益被损害的消费者向人民法院提申述讼,这是在现行实体法律制度中初次规则消费者协会可作为公益诉讼的主体。

  

(来历:广州日报)

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